Mejora continua
En el ámbito empresarial, el desarrollo de equipos altamente efectivos es fundamental para alcanzar el éxito, especialmente en los proyectos de mejora o innovación en procesos donde se suelen buscar impactos rápidos en la productividad, calidad y/o experiencia del cliente. En este blog, analizaremos la teoría de Tuckman sobre el desarrollo de equipos y su potencial aplicación a ciclos de mejora o innovación en procesos.
El psicólogo Bruce Tuckman ha desarrollado una teoría que describe las etapas de un equipo mientras se desarrolla y alcanza su máximo potencial.
Conoce las 4 etapas de un equipo de trabajo en desarrollo durante proyectos de mejora o innovación en procesos según Bruce Tuckman
- Formación: en esta etapa, los miembros del equipo se reúnen por primera vez. Todo es nuevo y emocionante, pero también hay un sentido de incertidumbre; es esencial establecer expectativas claras y un propósito común para el equipo.
- Tormenta: aquí es donde comienzan los desafíos. A medida que los miembros del equipo trabajan juntos, surgen diferencias de opinión y conflictos; es importante abordar estos problemas de manera constructiva, fomentando la comunicación abierta y la resolución de conflictos.
- Normalización: después de la tormenta, viene la calma. Durante esta etapa, el equipo encuentra su equilibrio. Se establecen normas y roles claros, se desarrolla una dinámica de trabajo más fluida; la confianza y el apoyo mutuo son fundamentales para mantener el enfoque en los objetivos del equipo.
- Desempeño: en esta etapa, el equipo alcanza su máximo potencial. Todos los miembros trabajan en armonía, se comunican de manera efectiva y se sienten cómodos en sus roles. Es el momento en el que se logran resultados excepcionales y se celebra el éxito.
Ahora, ¿Cómo podemos aplicar estos conceptos el desarrollo de equipos en el contexto de proyectos de mejora continua o innovación en procesos?
Vamos a conectar algunos momentos típicos de este tipo de proyectos con los pasos de la teoría de Tuckman:
- Al inicio del proyecto, generalmente se establecen los objetivos y se forma el equipo. Es crucial comunicar claramente las expectativas y el propósito del proyecto alineando a todos los miembros hacia un objetivo común; aquí es donde la etapa de Formación entra en juego.
- En los momentos de recopilación de datos y medición, los equipos pueden sentirse desafiados y manifestar diferencias de opinión; características de la etapa de Tormenta. Es importante fomentar un ambiente abierto de comunicación y resolución de conflictos para superar estos desafíos y garantizar que todos los miembros del equipo estén comprometidos y contribuyan con alternativas de solución.
- Desde la parte del análisis de problemas y ejecución o implementación de acciones, al igual que en la etapa de Normalización, es fundamental establecer normas y roles claros en el equipo; esto crea un entorno de trabajo estable en el que se promueve la confianza y el apoyo mutuo.
- Al implementar soluciones y realizar cambios es donde el equipo comienza a alcanzar su máximo potencial, esto puede relacionarse con la etapa de Desempeño. A medida que los miembros del equipo trabajan juntos en la implementación de mejoras, se fortalece la colaboración y la comunicación, lo que conduce a resultados excepcionales.
En Xcellence hemos identificado el desarrollo de equipos como un factor clave del éxito de los proyectos de mejora o innovación de procesos. Reconocer las etapas de desarrollo del equipo, es una estrategia efectiva para impulsar el rendimiento individual y colectivo de los equipos de trabajo. Cabe resaltar que este puede ser un proceso iterativo; a medida que los equipos avanzan en su desarrollo, pueden enfrentar nuevos desafíos y oportunidades de mejora. Al mantener un enfoque constante en el crecimiento y excelencia, las organizaciones pueden lograr resultados extraordinarios. Conoce más sobre nuestro servicio
